拨云见日与谷歌联手拯救三.蹭飞

Note7拨云见日，FAA与谷歌联手“拯救”三星

三星Galaxy Note7电池事故终于迎来转机，据相关的报道，在全球召回启动半个月之后，三星将重新开始全球销售，而由此引发的一系列负面影响也将逐渐消除。

2016年9月份，对于三星来讲，无疑是灰色的甚至是黑色的，本来有望冲击苹果王座的Note7意外遭遇数年来最大挫折，这一教训深刻，值得三星公司深入的反省，甚至值得所有的同行反思警醒。

有人说，机场里到处都是三星这款的大幅广告，可安检口却竖立着提醒用户不要在飞机上使用该款的警示牌，算是相当的尴尬。由美国联邦航空管理局的所谓禁令引发的示范甚至被很多国家效仿，让三星不得不成为另类

。不过，解铃还需系铃人，近日，美国联邦航空管理局(FAA)更是更新了其在官的安全提示，为新版Note7解绑：在2016年9月15日之后发售的新版Galaxy Note7不在飞行安全提示之列。预计其他各国的相关警示也会跟随更改。

与一些媒体捕风捉影甚至落井下石不同，智能行业的同行们保持了一致的冷静，甚至是对三星的同情，这是一个健康的竞争环境的应有的表现。作为安卓阵营的核心厂商，谷歌显然不能无动于衷，支持三星整改就是支持安卓的生态。为此，谷歌一反常态，改变了此前硬性的Android兼容性文档要求中状态栏图标必须要为白色的规定，召回更换和新出厂的Galaxy Note7的电池图标将历史性的第一次显示为绿色，以区别于存在安全风险的白色图标。

我们已经看到，三星在遭遇电池安全问题之后，还是采取了积极有效的措施，迅速决定在全球进行召回，如今约90%的Galaxy Note7用户已准备好更换一台全新的Note7。按照官方的说法，在新加坡，80%以上的用户参与了自9月17日开始的换机服务，而在美韩市场售出的所有Galaxy Note7中，已有超过60%的机器完成了更换。

最后我们租了两部旅行车前往四百公里外的凤凰山此外，三星公司为消除潜在安全隐患，并区分问题批次与更新批次的，采用多种手段为用户进行操作提示。比如，先是将问题最大充电量限制为60%，随后又推送了系统补丁，更新后，所有没问题的屏幕上都将显示绿色电池图标，而需要更换的屏幕上则会显示白色电池图标，以便引起相关用户注意，并提醒尽快完成更换。

毫无疑问，电池引发的安全风险是严重的，三星公司应该承担由此带来的经济损失和品牌伤害后果，但却没有任何一家公司敢放言自己的产品绝对不会出现任何问题。知错就改，善莫大焉。亡羊补牢的三星还是得到了各方的谅解，美国联邦航空管理局给予解绑，谷歌为此开启绿灯，这都会给新版Note7及其用户重铸信心，也是三星的新的开始。

据媒体报道，三星电子移动事业部总裁高东真近日表示，我们对Galaxy Note7的用户所展现出的忠实度感到十分感动。确实，不离不弃的三星粉丝们在整个事件中表现出了最大的宽容，也给予了三星足够的信任，这些都值得三星公司铭记，也将成为未来公司向前发展的真正动力。

最后，我们还是希望三星真的能充分吸取本次电池门的教训，在以后的产品上精益求精，真正将这种感恩的心转化为对用户负责的态度与行动，开发出更好的产品并提供更好的服务来回馈粉丝们的厚爱。