索尼愛立信重拳出擊全面征集客服金點子

为了更好的回馈和服务广大消费者，全球知名的通讯厂商爱立信于近日举行了“客服和自主更新服务金点子”征集活动此次“金點子”征集活動目前已經全面開始，廣大消費者可以前往中，說出自己的意見和建議，并與廣大用戶充分交換，分享自己使用時的心得體會

本次“客服和自主更新服务金点子”征集活动，主要征集的是针对索尼爱立信客服方面和升级的内容（即官方站更新服务和空中无线更新服务）的建议凡是提出建设性建议并且建议被采纳的消费者，都可参观为此次活动而首次开放的索尼爱立信实验室，并参与到索尼爱立信相关部门的小组讨论中而广大消费者在此次活动中所提出的建议，也会被索尼爱立信作为售后服务资源，以更好的为广大消费者服务不管你在寻求客户服务或自主更新服务时遇到何种问题，或者觉得这些服务还需要哪些程度的改良，都可以借此活动将建议直接表达出来，让索尼爱立信了解并有效改进

索尼爱立信的客户服务始终秉持“最具创新力和吸引力”的品牌主旨，始终遵循“主动关怀、全面服务、专业维修”的服务理念，在服务方面根据用户不同的需求，主动在技术与方式上两重创新，向用户提供更加可靠、便捷和全面的差异化服务满意的顾客来源于满意的服务供应商，面对全国超过600个的服务点，包括三家专业服务供应商和多家销售与服务一体的服务供应商索尼爱立信不但确保服务供应商的收益，同时还加强了供应商员工的品牌归属感，以让他们更好地为用户服务正是通过全面落实其客户服务的主旨和理念，索尼爱立信为消费者提供了非常可靠、快捷和便利的超值服务和全新体验，从而受到了消费者的广泛喜爱和好评

为了让服务更加便捷，索尼爱立信早在2006年就在中国大力推行的两项非常可靠的软件自主更新服务，分别为“空中无线更新服务”和“官方站更新服务”，让索尼爱立信的用户可以随时随地地自己更新软件，确保具有最强的性能和最新的功能，同时还可以最高程度保障用户个人信息的安全性，将服务中心无穷延伸到了用户的身边索尼爱立信推出的“空中无线更新服务”，率先将软件更新简化到了菜单的一个选项（更新服务）只要用户的索尼爱立信支持GPRS络，就能借助此服务以无线方式进行数据传输、实现软件更新而索尼爱立信“官方站更新服务”也为索尼爱立信的个人用户免费提供最新的软件更新服务，用户只需通过电脑登陆到,按照下载指引，在平台上将客户端程序下载并安装到电脑中，然后利用USB数据线与相连，就可自主实现软件的随时更新

借势此次金点子征集活动，索尼爱立信将充分了解广大消费者的实际需求，将服务理念切实的转化为具体服务措施，在今后为广大消费者提供更加优良、便捷的客户服务

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