中国软件9月7日

【中国软件】9月7日，滴滴出行宣布正式推出一项面向车主的全新服务：服务信誉分，届时所有快车车主都会具有自己的专属信誉档案以及相应的服务分值，分值较高的车主可获得更高的收入，由此激起车主的服务意识，反向提升服务质量。

服务分值不完全由乘客决定，将从接单、接驾、送客、行程后的评价四个方面来提取述职，基于大数据的智能服务信用体系，这个分值将更为客观、准确。关于自己的分值，车主们可以从司机端App内查询到。另外，滴滴方面将服务分与智能派单系统相结合，在距离、车型等条件类似的情况下，将优先派单给服务分较高的车主，如此一来，分值更高的车主会取得更高的收入，而乘客也能体验到更加优质的服务。

关于新加入滴滴的车主，或得分相对较低的车主，滴滴定制了一套提分攻略，包括给新车主平均分值，以及给得分低车主更多的时间来提分。

目前这项服务已登录全国超过一百个城市，试运行期间乘客投诉率即有明显的下落。车主的服务质量直接影响了乘客的乘车体验，与收入挂钩后让车主主动去改良自己的服务质量，确实是个不错的方法。

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