日当天快件量亿件物业

▲11月1 日，一家快递公司工作人员在广西南宁市玉洞物流中心忙着分发包裹。 新华社发

伴随着第八个 双11 的到来，快递业也迎来 尖峰时刻 。国家邮政局昨天发布的监测数据显示，11日全国各邮政、快递企业共处理快件2.51亿件，同比增长52%；全国主要电商企业共产生快递物流订单 .5亿件，同比增长59%。

双11快件再创纪录

今年天猫双11全球狂欢节，仅用14小时 分钟物流订单就超过去年一天的4.67亿总量，再创世界纪录。

据国家邮政局大数据分析预测，今年 双11 期间（11月11日至16日），全行业处理的邮件业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长 5%；跨境电商每天产生的快递业务量将超过1000万件，比去年同期增长5倍； 双11 前三天发件业务量最为集中、运输中转等处理压力最大；发件集中在部分重点城市、农村县域以下快递业务量双向将出现高峰；多样化的末端服务方式，将承担约10%的投递任务。

国家邮政局有关负责人表示，国家邮政局依托邮政业安全监管信息系统等信息化手段，对重点地区、重点路由、重点部位可能出现的问题及时预警，督促寄递企业避免因 野蛮作业 等行为造成快件损毁。今年 双11 期间，邮政、快递企业将投入1100多万平方米处理场地和200多万员工。目前，顺丰航空、邮政航空自有全货机数量已分别达到 6架和 架，行业航空运力大幅提升。

积极推进以大型骨干造船企业为龙头的跨地区、跨行业、跨所有制的兼并重组 北京方面，菜鸟络提供的数据显示，物流订单已经超过2500万。截至昨天下午两点，超七成的商品已经发货。

北京市邮政管理局相关人员介绍，今年双11期间，北京地区预计业务量将达到6000万件，处理量超过1亿件，最高日处理量可能达到2500万件，同比增长超过50%，是日常处理量的2.5倍左右。

电商企业承诺 晚就赔

作为双11电商大促的重要支撑，快递物流配送服务成为重中之重。业内人士透露，每到购物狂欢节期间，快递送货量几乎是平常的三倍。由于积压的快件较多，如果快递员匹配不足，要完全消化这些快件起码需要一周，甚至更长时间。

为此，苏宁推出 迟到就赔 服务。该项服务面向苏宁易购和天猫苏宁易购旗舰店的用户，针对100个核心城市承诺提供 次日达 服务，针对全国范围用户承诺预约配送服务。消费者购买苏宁自营商品，如果订单在承诺时间迟到了，就可以主动申请货值10%的赔付，最高可以赔付50元。

针对物流爆仓、收货慢等痛点，京东提出 极致服务 的物流体验。在双11期间，7大自营仓储24小时作业，9大城市联合提速，抢购的商品都有望在 双11 上午送达。

数据统计，依托京东集团强大的自建物流系统，京东自营商品的配送超过85%的订单已实现当日达和次日达配送。

京东金融还与保险公司合作，发起了一项 双11购物物流保障计划 ,覆盖市场上所有参与 双11 购物节的电商平台，消费者无论通过哪家电商购物，都可以获得一份 送货龟速险 ，一旦收货慢了，京东金融管赔。

据悉，从11月1日到11月10日期间，凡是在京东商城完成购物下单的消费者，都可以获赠一份 送货龟速险 ，保障在双11当天购物的快递送货时间。用京东配送的快递送货时间超过 天管赔，在其他电商平台用其他快递配送，送货时间超过8天管赔，赔付金额均为5元。

京华时报施志军